AVISO LEGAL

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

 

CONDICIONES DE USO

 

Bienvenidos a Nailik Obrador Artesanal. Estas condiciones junto a la Política de Privacidad, ha sido creada para tener una perfecta relación contigo. Si no estás de acuerdo con estas condiciones que te vamos a explicar, no deberás usar esta página.

Nos referiremos a “nosotros" “nuestro equipo" “esta web" www.nailikobradorartesanal.com  para referirnos al propietario de esta tienda online, siempre a tu servicio y “tu", “cliente" para referirnos a ti como cliente de nuestra empresa.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la dirección de correo electrónico info@nailikobradorartesanal.com.  

NAILIK OBRADOR ARTESANAL es una sociedad de nacionalidad española, con domicilio social en Sanlúcar de Barrameda (cp. 11540), Cádiz.

Juan Manuel Gálvez Ruiz, es la titular de la web www.nailikobradoratresanal.com y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet con el objeto antes citado.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

Tu información nos permite prestar un mejor servicio y ya sea pública o privada nunca será vendida, transferida, intercambiada, compartida o entregada a otra compañía por ninguna razón sin tu consentimiento. La dirección de e-mail provista por ti durante tu registro será utilizada exclusivamente por nosotros para enviarte correspondencia pertinente a tu compra y, eventualmente, un newsletter.

Así mismo te informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, tus datos personales se incorporarán a un fichero titularidad de Nailik Obrador Artesanal, con la finalidad antes especificada. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a Nailik Obrador Artesanal, a través de nuestro correo: info@nailikobradorartesanal.com en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

 

 

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

 

Deberá realizar su pedido a través de Internet en nuestro sitio web www.nailikobradorartesanal.com  accesible las 24 horas del día, todos los días de la semana, salvo causa mayor.

La compra la puedes hacer,  registrándote como usuario en la tienda, así te permitirá beneficiarte de descuentos especiales y de las ofertas que saquemos.

Tras la validación del pedido por parte del cliente, se le enviará un email de confirmación para notificarle que el pedido se ha realizado correctamente.

Para corregir cualquier anomalía o equivocación debe hacerlo inmediatamente para poder solventarlo, bien a través del formulario de contacto o contactando con nosotros a través de los teléfonos de atención al cliente ("contacto") o (652533112).

También tenemos la opción de hacer tu pedido si te resulta más cómodo a través de email o bien por teléfono. En tal caso puedes llamarnos dentro de los horarios de atención al cliente; infórmate en Contacto.

Nailik Obrador Artesanal, en este caso, no se hace responsable de los productos enviados si hay malentendido entre nosotros y el cliente al hacer el pedido, ya que lo consideramos como un error humano. Para evitar estos errores, una vez confirmado el pedido, usted debe comprobar que está todo correcto a través de su email. Si no nos notifica lo contrario, consideraremos su pedido como aceptado.

 

 

PLAZOS DE ENTREGA

 

Todos los pedidos tendrán por separado un tiempo de gestión y tiempo de entrega. El tiempo de gestión, preparación del paquete será como máximo de 24 horas, el de entrega dependerá de la opción de envío que se elija, oscilando entre 24 a 48 horas por mensajería, sumándose en ambos casos en 48 horas, en casos excepcionales de exceso de trabajo 72 horas (siempre que no exista algún problema puntual con el pedido, en tal caso será informado el cliente de la demora en cuestión).

No nos hacemos responsables de posibles demoras causadas por la empresa de mensajería. Normalmente son causadas por épocas de volumen de ventas muy altas, como Navidad, y fechas especiales. Estaremos en todo momento pendiente de cualquier incidencia e informando vía email o vía teléfono para poder ayudarle en este proceso.

En todo caso, si el cliente tiene alguna duda o prefiere hacer la consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en el e-mail: nailikobradorartesanal@gmail.com 

 

 

FORMAS DE ENVÍO

 

Nosotros trabajamos con varias modalidades de envío para tu pedido:

Mensajería: trabajamos con la empresa de mensajería privada CorreosExpress.

El precio del envío Peninsulares suele ser de 6,00€, dependiendo del volumen y peso. A Partir de 70€ los portes serán Gratuitos.

Los envíos para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, se especifican más abajo, pues no están incluidos en esta modalidad.

Envíos urgentes: Para envíos urgentes, trabajamos con CorreosExpress. Siempre que el pedido se haga antes de las 10:00h de la mañana, puede entregarse al día siguiente, sin ningún cargo adicional de los portes, tan sólo especificar en comentarios que se necesita urgente 24 horas, así agilizamos su salida.

En caso de entrega en sábado, es necesario llamar al teléfono de la tienda, 652533112 para concretar la posibilidad, y los gastos adiciones que tenga.

Recoger en tienda: tenemos la opción de la recogida en tienda de los productos solicitados. El cliente tiene un tiempo máximo de 72 horas, para la recogida del paquete, una vez confirmado el pedido por su parte. Los pedidos serán cancelados a las 24 horas, si no se han procedido a la retirada.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y Baleares: Consúltenos telefónicamente 652533112, antes de realizar su pedido.

Si resides en Canarias, Ceuta o Melilla el coste del envío para estos destinos es de 25 euros. Además, al llegar tu paquete a la aduana de tu comunidad, se generan nuevos gastos que corren por cuenta del receptor del paquete y que te cobrarán a la entrega. Estos gastos son el impuesto que te corresponde pagar por tu compra (IGIC), el DUA de importación y el despacho de aduana.

Es importante que te pongas en contacto con nuestro centro de atención al cliente y te explicamos las distintas modalidades de envíos más beneficiosas para tu pedido si eres de Canaria, nosotros por nuestra experiencia con correos podemos ofrecerte la opción, más económica y más rápida.

Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitando que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Muy importante su NIF.

Envíos a Baleares: Consúltenos telefónicamente 652533112, antes de realizar su pedido.

A Mallorca enviamos a través de CorreosExpress, que es la opción más rápida. El porte variará según el peso, oscilando a partir de 10 euros y el periodo de entrega  se puede demorar unos 3 a 4 días, desde la recepción del pedido.

Para envíos a las islas menores, también se hace desde CorreosExpress, pero el coste es superior, de ahí la posibilidad por parte del cliente de poder escoger poder enviar su paquete por Correos (consultar con nuestro centro de atención al cliente)

Envíos internacionales: Consúltenos telefónicamente, antes de realizar su pedido.

Los envíos internacionales se envían por distintas empresas de paquetería. Se envían pedidos a todos los puntos del mundo. Si te interesa conformar un pedido con nosotros, mándanos un email a info@nailikobradorartesanal.com  o telefónicamente 652533112 y te explicamos  hacerlo directamente desde la página.

 

 

FORMAS DE PAGO

 

Las formas de pagos aceptadas por www.nailikobradorartesanal.com son:

Paypal: (NO DISPONIBLE)

Si tienes una cuenta en Paypal, puedes hacer el pago a través de ella. El pago es procesado inmediatamente. Esta modalidad de pago tiene una comisión cobrada por Paypal de 1.5 %

 

Tarjeta de crédito o débito: (NO DISPONIBLE)

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro de Cajamar. El pago es procesado inmediatamente. Esta modalidad de pago no conlleva comisión.

Pago telefónica con tarjeta: Si sueles tener problemas con el pago vía online. Es fácil, segura y rápida, infórmate en el 652533112.

Pago contra reembolso:

El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada.

El importe será la suma del precio de los productos más la cantidad de reembolso especificada por cada pedido. Los envíos por contra reembolso, siempre que sean nacionales se harán a través de la empresa de mensajería para agilizar así la entrega. Esta modalidad de pago no conlleva comisión.

NO ESTÁ PERMITIDO LOS ENVÍOS A CANARIAS CONTRAREEMBOLSO.

 

Transferencia bancaria:

Una vez que confirmes el pedido con esta modalidad de pago, recibirás un email de confirmación con los datos de nuestras cuentas corrientes a los que puedes hacer el pago de tu pedido. Es necesario especificar en el concepto de tu transferencia el número de pedido o nombre al que ha realizado el pedido, nosotros gestionaremos la entrega de su pedido una vez hecho efectivo en nuestra cuenta la transferencia de su pedido, lo cual puede demorarse de 24 a 48 horas. Para agilizar el envío, pueden enviarnos  el justificante de la transferencia por email a nailikobradorartesanal@gmail.com o vía whatsapp al numero de teléfono 652533112.

La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de 48 horas, desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática. 

Número de Cuenta:

ES10 3058 1801 1327 2002 7910

Titular: Juan Manuel Gálvez Ruiz

Grupo Cooperativo Cajamar

 

 

DEVOLUCIÓN

 

Si no estás satisfecho con tu compra, póngase en contacto directamente con nosotros,  24 horas naturales desde el día en que recibas los productos.

Para ello nos lo debes notificar por escrito mediante un mail a nailikobradorartesanal@gmail.com o vía telefónica 652533112 indicándonos el motivo de dicha devolución, junto con el número de pedido. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, las indicaciones del proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Nailik obrador Artesanal  (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) seremos nosotros los responsables de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndonos cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Nailik Obrador Artesanal, que sea debido a un cambio de opinión, o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado, y en su embalaje original, a más tardar en el plazo de 24 horas naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Nailik Obrador Artesanal, una vez recibido el producto o productos, y comprobado que llega en perfectas condiciones, le haremos un vale o reembolso, con el importe del pedido, sin limite de fecha, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

En ningún caso Nailik Obrador Artesanal, se hará cargo de los desperfectos que se puedan producir en el transporte de devolución de dichos productos, es por eso que se comprobará las condiciones perfectas antes del reembolso.

Nailik Obrador Artesanal procederá a realizar el reembolso dentro de los 5 días naturales a partir de la fecha en la recibamos el producto. El reembolso se hará en la forma deseada por el cliente.

IMPUESTOS

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

 

POLÍTICA DE PRECIOS

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Nailik Obrador Artesanal se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

 

COPYRIGHT

Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

 

COOKIES

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